Shakespeare se aanhaling moedig ons aan om om kommunikasie te benader met bedagsaamheid, nederigheid, en onderskeiding.
Sleutelwoord:
aandagtig luister
"Daar is nou min twyfel dat hoe 'n mens jou aandag oomblik tot oomblik gebruik, grootliks bepaal watter soort mens jy word. Ons gedagtes - en lewens - word grootliks gevorm deur hoe ons hulle gebruik."
